3 maneiras de dizer educadamente a alguém que algo que eles disseram te ofendeu

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3 maneiras de dizer educadamente a alguém que algo que eles disseram te ofendeu
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Anonim

Todos nós ficamos ofendidos às vezes. Muitas vezes, ficamos ofendidos quando alguém diz algo rude ou insensível. A pessoa pode não querer ofendê-lo, mas isso não significa que você não deva resolver o problema. Se você tem medo de agravar a situação, não se preocupe. Existem muitas maneiras de expressar seus sentimentos sem ser confrontador.

Passos

Método 1 de 3: fazer perguntas

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Passo 1. Peça à pessoa para se repetir

Essa pode ser uma ótima maneira de iniciar a conversa. Muitas pessoas escapam dizendo coisas ofensivas porque presumem que ninguém as desafiará. Ao pedir que eles se repitam, você os está forçando a realmente admitir o que disseram e se eles estão por trás disso.

  • Use um tom casual e inocente ao pedir que eles se repitam. Você quase pode fingir que simplesmente não entendeu o que eles disseram. Você pode dizer: "Desculpe, você poderia dizer isso de novo?" ou "Não tenho certeza se ouvi. Você pode repetir isso?"
  • Se a pessoa se recusar a repetir a declaração ofensiva, provavelmente se sentirá envergonhada do que disse. Você pode dizer algo como: “Tudo bem. Só pensei que você poderia ter dito algo que me pareceu estranho. Mas acho que não.” Isso permitirá que eles saibam que sua declaração não era de fato aceitável.
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Etapa 2. Esclareça o uso da linguagem

Se a pessoa usou uma linguagem específica que é ofensiva, peça que ela explique exatamente o que ela quis dizer com isso. A maioria das pessoas não estará disposta a defender o uso de calúnias ou linguagem ofensiva, uma vez que sejam desafiadas a fazê-lo.

  • Se eles se referiram a uma pessoa ou grupo usando um calúnia racial, você pode dizer algo como: "Eu sei que essa pessoa é membro desse grupo. Eu só ouvi pessoas usarem a palavra que você usou para expressar um preconceito contra as pessoas desse grupo. É isso que você está tentando dizer?"
  • Você pode dizer algo como: “A palavra que você usou tem um significado específico. Você está ciente disso? Posso te dizer de onde vem?”
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Etapa 3. Expresse sua compreensão de sua declaração

A pessoa pode não ter usado uma linguagem que o ofendeu. Pode ter sido o tom ou o momento. Explique o que você tirou de sua declaração. Eles podem se surpreender ao ouvir o que você diz. Muitas pessoas não percebem quando algo que fazem ou dizem ofende alguém.

Se você não acha que eles estavam tentando ofendê-lo, diga. Isso diminuirá a chance de eles se sentirem na defensiva. Você pode começar dizendo: "Tenho certeza de que não teve a intenção de fazer mal, mas …" ou "Sei que você sempre tenta ser sensível aos sentimentos dos outros, então queria que você soubesse …"

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Etapa 4. Pergunte a eles se o seu entendimento está correto

Eles podem estar ansiosos para explicar o mal-entendido. Você pode dizer: "É isso que você quis dizer?" ou "Isso soa como o que você estava tentando dizer?"

  • É possível que eles quisessem ofender ou chocar você. Esteja preparado para isso. Eles podem ter tentado sutilmente incitar o conflito.
  • Se eles pretendiam causar danos, fique calmo. Não se rebaixe e tente ofendê-los você mesmo.
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Etapa 5. Expresse seus sentimentos sobre a intenção deles

Se a intenção deles era ofender, diga a eles o que você acha disso. Você pode dizer que se sente magoado, surpreso ou triste. Se eles não tiveram a intenção de ofendê-lo, você pode dizer que se sente aliviado por saber que eles nunca teriam a intenção de causar danos.

  • Isso pode ser muito útil com alguém que valoriza sua opinião. Se a pessoa quiser agradar você, saber como você se sente pode influenciar o comportamento dela.
  • Você pode expressar sentimentos sem expressar julgamento. Por exemplo, você pode dizer: "Estou muito surpreso" em vez de "Não acredito que você diria algo assim".

Método 2 de 3: Expressando seus Valores

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Etapa 1. Evite responder

Esta é uma forma comum de as pessoas expressarem desaprovação. Às vezes, quando as pessoas dizem algo ofensivo, elas esperam uma resposta. Quando você não dá a eles o que querem, eles podem registrar que o ofenderam.

  • Isso é diferente de simplesmente fingir que não disseram algo ofensivo. Você deve se abster ativamente de dar a resposta que eles desejam.
  • Se alguém conta uma piada ofensiva, recusar-se a rir ou sorrir mostra que você não aprova seu humor.
  • Se alguém fizer uma pergunta e usar calúnia ou linguagem ofensiva, você pode optar por não responder.
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Etapa 2. Definir limites

Em vez de simplesmente não responder, você pode responder diretamente ao comentário ofensivo. Deixe a pessoa saber que se ela quiser conversar com você, ela terá que respeitar seus limites.

Você pode dizer: “Desculpe, mas não posso continuar esta conversa se você for usar esse idioma” ou “Preciso que você use um tom diferente para que eu possa ouvir o que você está dizendo sem tomar ofensa."

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Etapa 3. Permaneça calmo

Isso é importante para não agravar a situação. Use um tom moderado e casual ao expressar seus limites. Você não quer parecer ameaçador.

  • Lembre-se de que você não está dizendo a eles o que eles precisam fazer; você está dizendo a eles quais são suas necessidades para que a conversa continue.
  • Mesmo que alguém tenha dito algo altamente ofensivo, ficar visivelmente chateado não ajudará na situação.
  • Preste atenção à sua linguagem corporal e mantenha contato visual. Manter o torso apontado para eles também mostrará que você está interessado em tentar resolver a situação.

Método 3 de 3: tendo uma conversa

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Etapa 1. Decida por que essa conversa é importante para você

Você espera mudar a opinião deles sobre alguma coisa? Há mais alguém que você está tentando proteger? Talvez você queira apenas se sentir mais confortável perto deles. Antes de iniciar uma conversa, certifique-se de saber quais são seus objetivos ao expor suas preocupações.

  • É possível que seus objetivos não sejam alcançados. Por exemplo, você pode desejar que um parente muito mais velho pare de usar uma palavra que você considera ofensiva. No entanto, eles podem estar tão presos em seus caminhos que ter uma conversa não vai produzir o resultado desejado.
  • Se sua meta não for alcançável, escolha uma que seja. Você pode não ser capaz de impedir seu parente de usar essa palavra, mas pode pelo menos dizer a ele o que você acha disso.
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Etapa 2. Peça à pessoa para ter uma conversa

Escolha uma hora e um lugar em que vocês dois possam se sentir confortáveis. Você deve poder ter privacidade e não se sentir apressado. Você pode permitir que eles escolham a hora e o local.

  • Diga a eles por que você gostaria de falar com eles. Você pode dizer: "Você disse algo outro dia que eu gostaria de falar com você. Você está pronto para isso?"
  • Deixe-os saber que você está presumindo o melhor sobre eles. Você pode dizer: “Você disse algo antes que eu admito que achei ofensivo. Tenho certeza de que não era essa a sua intenção, mas gostaria de falar sobre isso.”
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Etapa 3. Lembre-se de com quem você está falando

Se a pessoa for alguém que você conhece bem e em quem confia, tenha isso em mente. Eles podem se sentir mal sabendo que o ofenderam. Se for alguém que você não conhece bem ou não confia, tenha isso em mente também.

  • Considere se a pessoa tem alguma motivação para mudar seu comportamento. Por exemplo, se seu trabalho está em jogo, eles provavelmente levarão essa conversa a sério. Se for improvável que eles o vejam novamente, eles podem simplesmente ignorar sua preocupação.
  • Você pode usar seu relacionamento com a pessoa para ajudar a influenciá-la. Por exemplo, você pode dizer a um prestador de serviços: “Gostaria de continuar contratando você, mas me sinto muito desconfortável quando ouço esse tipo de linguagem”. Ou para um parente, como seu filho, você pode dizer: “Não me sinto confortável estando perto de outras pessoas quando você fala assim”.
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Etapa 4. Evite uma segunda ofensa

Se o comentário foi particularmente doloroso, diga à pessoa que, se acontecer novamente, você entrará em ação. Isso geralmente é apropriado quando palavras ou calúnias odiosas são usadas com conhecimento de causa.

  • Em um ambiente de trabalho, você pode dizer: “Se eu ouvir essa palavra novamente, terei que falar com nosso supervisor”.
  • Em um contexto familiar, você pode dizer: “Acho que terei de ir para casa se você continuar falando assim”.
  • Basta dizer a eles sem rodeios. Geralmente pensamos demais nas coisas e tiramos o pior delas. Ser direto não significa que você deva esfregar na cara deles. Você apenas tem que dizer como se sente sem agraciar o seu ego, assim como o deles. As pessoas sempre tentam contar algumas histórias indiretas e isso acaba justificando a outra pessoa.
  • Infelizmente, às vezes, a única maneira de avançar é limitar seu tempo com a outra pessoa no futuro.
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Etapa 5. Fale sobre seus sentimentos

Saber como você se sente pode ajudar a pessoa a entender. Eles podem não entender por que o que disseram é ofensivo, mas saber que você se sente magoado pode ser o suficiente para ajudá-los a mudar seu comportamento.

  • Use afirmações “eu”. Isso significa dizer: “Fiquei com raiva quando você usou essa palavra para descrever nosso colega de trabalho” em vez de: “Foi errado você usar essa palavra para descrever nosso colega de trabalho”. Outro exemplo é dizer: “Fiquei envergonhado quando você contou aquela piada” em vez de “Essa piada não foi engraçada”.
  • Tente expressar seus sentimentos sem ficar visivelmente chateado. Se o comentário foi extremamente ofensivo, você pode entrar em pânico ou até começar a chorar. Se isso acontecer, tudo bem. Você pode simplesmente precisar de algum tempo e espaço antes de ter uma conversa calma.
  • Se você ficar chateado durante a conversa, peça licença. Diga algo como: "Por favor, me dê um minuto, eu gostaria de discutir isso com uma cabeça fria."

Pontas

  • Em um ambiente de negócios, sempre discuta as coisas com o "infrator" antes de ir para os superiores. Certifique-se de documentar tudo, desde o comentário ofensivo até qualquer conversa sobre ele. Se você decidir falar com um supervisor, precisará de um relato claro e detalhado do ocorrido.
  • Se você espera que a pessoa seja confrontadora, peça a um amigo para ajudá-lo a conversar com ela. Freqüentemente, há força nos números.
  • Nunca se desculpe por seus sentimentos. Você pode se desculpar por um mal-entendido, mas certifique-se de esclarecer isso primeiro.

Avisos

  • O que começa como um comentário ofensivo às vezes pode levar à violência física ou ameaças. Mantenha você e qualquer outra pessoa próxima em segurança. Afaste-se de uma situação potencialmente perigosa.
  • Se você se sente ofendido com frequência, discuta esse assunto com um amigo ou terapeuta. Você pode reavaliar como reage às pessoas ou os tipos de situação em que se coloca.

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