Como escrever uma declaração de problema (com imagens)

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Como escrever uma declaração de problema (com imagens)
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Anonim

Uma declaração de problema é uma explicação curta e sucinta de um problema que uma empresa está enfrentando e uma solução proposta para o problema. As declarações de problemas podem ser maneiras eficazes de definir um problema e comunicar uma solução em um curto espaço de tempo. Antes de escrever sua declaração de problema, pense sobre o problema e a solução proposta e esteja preparado para apoiá-la com fatos!

Passos

Exemplos de declarações de problemas

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Exemplo de declaração de problema

Parte 1 de 2: Escrevendo sua própria declaração de problema

Escreva uma declaração do problema, etapa 1
Escreva uma declaração do problema, etapa 1

Etapa 1. Descreva o estado de coisas "ideal"

Existem muitas maneiras diferentes de escrever uma declaração de problema - algumas fontes recomendam ir direto ao problema em si, enquanto outras recomendam fornecer o contexto de fundo primeiro para que o problema (e sua solução) sejam mais fáceis de entender para o leitor. Se você não tiver certeza de como começar, opte pela última opção. Embora a concisão seja algo que todo texto prático deve ter como objetivo, é ainda mais importante ser bem compreendido. Comece descrevendo como as coisas devem funcionar. Antes mesmo de mencionar o seu problema, explique em poucas frases como seriam as coisas se o problema não existisse.

Por exemplo, digamos que você trabalhe em uma grande companhia aérea e tenha notado que a maneira como os passageiros embarcam nos aviões é um uso ineficiente de tempo e recursos. Nesse caso, você pode começar sua definição do problema descrevendo uma situação ideal em que o sistema de embarque não é ineficiente que a empresa deveria buscar, assim: "Os protocolos de embarque usados pela ABC Airlines devem ter como objetivo colocar os passageiros de cada voo a bordo do avião de forma rápida e eficiente para que o avião possa decolar o mais rápido possível. O processo de embarque deve ser otimizado para economia de tempo, mas também deve ser simples o suficiente para que possa ser facilmente compreendido por todos os passageiros."

Escreva uma declaração do problema, etapa 2
Escreva uma declaração do problema, etapa 2

Etapa 2. Explique seu problema

Nas palavras do inventor Charles Kettering, "Um problema bem formulado é um problema meio resolvido." Um dos objetivos mais importantes (senão o objetivo mais importante) de qualquer declaração de problema é articular o problema que está sendo endereçado ao leitor de uma forma clara, direta e fácil de entender. Resuma sucintamente o problema que você pretende resolver - isso vai ao cerne da questão imediatamente e posiciona as informações mais importantes na declaração do problema perto do topo, onde é mais visível. Se você acabou de iniciar um estado de coisas "ideal" como sugerido acima, você pode querer começar sua frase com frases como "No entanto, …" ou "Infelizmente, …" para mostrar que o problema que você identificou é o que é impedindo que a visão ideal seja uma realidade.

  • Digamos que você ache que desenvolveu um sistema mais rápido e eficiente para colocar passageiros a bordo de nossos aviões do que o típico sistema de assentos "de costas para a frente". Nesse caso, você pode continuar com algumas frases como: "No entanto, o sistema de embarque de passageiros atual da ABC Airline é um uso ineficiente do tempo e dos recursos da empresa. Ao desperdiçar horas de trabalho dos funcionários, os protocolos de embarque atuais tornam a empresa menos competitiva, e, ao contribuir para um processo de embarque lento, criam uma imagem de marca desfavorável."
  • Tente enfatizar a urgência do problema em sua explicação.
Escreva uma declaração do problema, etapa 3
Escreva uma declaração do problema, etapa 3

Etapa 3. Explique os custos financeiros do seu problema

Logo depois de declarar seu problema, você vai querer explicar por que ele é tão importante - afinal, ninguém tem tempo ou recursos para tentar resolver cada pequeno problema. No mundo dos negócios, o dinheiro quase sempre é o resultado final, então você deve tentar destacar o impacto financeiro do seu problema na empresa ou organização para a qual está escrevendo. Por exemplo, o problema que você está discutindo está impedindo sua empresa de ganhar mais dinheiro? Está custando ativamente o dinheiro da sua empresa? Isso está prejudicando a imagem da sua marca e, portanto, indiretamente, custando dinheiro ao seu negócio? Seja o mais exato e específico sobre os encargos financeiros do seu problema - tente especificar uma quantia exata em dólares (ou uma estimativa bem fundamentada) para o custo do seu problema.

Para nosso exemplo de companhia aérea, você pode explicar o custo financeiro do problema assim: "A ineficiência do sistema de embarque atual representa um encargo financeiro significativo para a empresa. Em média, o sistema de embarque atual perde cerca de quatro minutos por sessão de embarque, resultando em um total de 20 horas-homem perdidas por dia em todos os voos da ABC. Isso representa um desperdício de cerca de US $ 400 por dia ou US $ 146.000 por ano."

Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 4
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 4

Etapa 4. Faça backup de suas afirmações

Não importa quanto dinheiro você alega que seu problema está custando à sua empresa, se você não puder comprovar suas reivindicações com evidências razoáveis, você não será levado a sério. Assim que você começar a fazer afirmações específicas sobre a gravidade do seu problema, precisará começar a apoiar suas declarações com evidências. Em alguns casos, isso pode ser de sua própria pesquisa, de dados de um estudo ou projeto relacionado ou mesmo de fontes de terceiros confiáveis.

  • Em algumas situações corporativas e acadêmicas, você pode precisar fazer referência explícita às suas evidências no texto da declaração do problema, enquanto em outras situações, pode ser suficiente simplesmente usar uma nota de rodapé ou outra forma de abreviação para suas citações. Se você não tiver certeza, peça conselhos ao seu chefe ou professor.
  • Vamos reexaminar as frases usadas na etapa anterior. Eles descrevem o custo do problema, mas não explicam como esse custo foi encontrado. Uma explicação mais completa pode incluir o seguinte: "… Com base em dados de rastreamento de desempenho interno, [1] em média, o sistema de embarque atual perde cerca de quatro minutos por sessão de embarque, resultando em um total de 20 horas de trabalho perdidas por dia em todos os voos da ABC. Pessoal terminal recebe uma média de $ 20 por hora, então isso representa um desperdício de cerca de $ 400 por dia ou $ 146.000 por ano. "Observe a nota de rodapé - em uma declaração de problema real, isso corresponderia a uma referência ou apêndice contendo os dados mencionado.
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 5
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 5

Etapa 5. Proponha uma solução

Depois de explicar qual é o problema e por que ele é tão importante, continue explicando como você se propõe a lidar com ele. Tal como acontece com a declaração inicial do seu problema, a explicação da sua solução deve ser escrita de forma a ser o mais clara e concisa possível. Atenha-se a conceitos grandes, importantes e concretos e deixe quaisquer pequenos detalhes para depois - você terá muitas oportunidades de entrar em cada aspecto menor de sua solução proposta no corpo de sua proposta.

Em nosso exemplo de companhia aérea, nossa solução para o problema de práticas de embarque ineficientes é este novo sistema que você descobriu, então você deve explicar brevemente os traços gerais deste novo sistema sem entrar em detalhes menores. Você pode dizer algo como: "Usando um sistema de embarque modificado proposto pelo Dr. Edward Right do Kowlard Business Efficiency Institute, que faz com que os passageiros embarquem pelos lados em vez de da parte de trás para a frente, a ABC Airlines pode eliminar esses quatro minutos De resíduos." Você pode então continuar explicando a essência do novo sistema, mas não usaria mais do que uma ou duas frases para fazer isso, pois a "carne" de nossa análise estará no corpo da proposta

Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 6
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 6

Etapa 6. Explique os benefícios da solução

Novamente, agora que você disse a seus leitores o que deve ser feito a respeito do problema, é uma boa ideia explicar por que essa solução é uma boa ideia. Como as empresas estão sempre tentando aumentar sua eficiência e ganhar mais dinheiro, você deve se concentrar principalmente no impacto financeiro de sua solução - quais despesas ela reduzirá, quais novas formas de receita gerará e assim por diante. Você também pode explicar benefícios não tangíveis, como maior satisfação do cliente, mas sua explicação total não deve ser muito mais longa do que algumas frases por parágrafo.

Em nosso exemplo, você pode descrever resumidamente como nossa empresa poderia se beneficiar do dinheiro economizado com nossa solução. Algumas frases nesse sentido podem funcionar: "A ABC Airlines se beneficia substancialmente com a adoção deste novo programa de embarque. Por exemplo, a economia anual estimada de US $ 146.000 pode ser redirecionada para novas fontes de receita, como a expansão sua seleção de voos para mercados de alta demanda. Além disso, por ser a primeira companhia aérea americana a adotar essa solução, a ABC tem um reconhecimento considerável como lançadora de tendências do setor nas áreas de valor e conveniência."

Escreva uma declaração do problema, etapa 7
Escreva uma declaração do problema, etapa 7

Etapa 7. Conclua resumindo o problema e a solução

Depois de apresentar a visão ideal para sua empresa, identificar o problema que o impede de atingir esse ideal e sugerir uma solução, você está quase terminando. Tudo o que resta a fazer é concluir com um resumo de seus principais argumentos que permite que você faça a transição facilmente para o corpo principal de sua proposta. Não há necessidade de fazer esta conclusão mais do que o necessário - tente declarar, em apenas algumas frases, a essência básica do que você descreveu em sua declaração de problema e a abordagem que você pretende adotar no corpo do artigo.

  • Em nosso exemplo de companhia aérea, você pode concluir assim: "A otimização dos protocolos de embarque atuais ou a adoção de novos e mais eficazes protocolos é crucial para a continuidade da competitividade da empresa. Nesta proposta, os protocolos de embarque alternativos desenvolvidos pelo Dr. Right são analisadas quanto à sua viabilidade e são sugeridos passos para uma implementação eficaz. " Isso resume o ponto principal da declaração do problema - que o procedimento de embarque atual não é muito bom e que este novo é melhor - e diz ao público o que esperar se continuar lendo.
  • Certifique-se de mencionar as possíveis consequências se a solução não for implementada.
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 8
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 8

Etapa 8. Para trabalhos acadêmicos, não se esqueça de uma declaração de tese

Quando você tiver que escrever uma declaração de problema para a escola, em vez de para o trabalho, o processo será basicamente o mesmo, mas pode haver itens extras que você precisará levar em consideração para garantir uma boa nota. Por exemplo, muitas aulas de composição exigirão que você inclua uma declaração de tese em sua declaração de problema. A declaração da tese (às vezes chamada apenas de "tese") é uma única frase que resume todo o seu argumento, resumindo-o ao seu essencial. Uma boa declaração de tese identifica o problema e a solução da forma mais sucinta e clara possível.

  • Por exemplo, digamos que você esteja escrevendo um artigo sobre o problema das fábricas de ensaios acadêmicos - empresas que vendem trabalhos pré-escritos e / ou personalizados para os alunos comprarem e entregarem como seus próprios trabalhos. Como afirmação de nossa tese, você pode usar esta frase, que reconhece o problema e a solução que estamos prestes a propor: "A prática de comprar redações acadêmicas, que mina o processo de aprendizagem e dá uma vantagem aos alunos ricos, pode ser combatida por fornecendo aos professores ferramentas de análise digital mais eficientes."
  • Algumas aulas exigem explicitamente que você coloque a frase da sua tese em um determinado ponto da definição do problema (por exemplo, como a primeira ou a última frase). Outras vezes, você terá mais liberdade - verifique com seu professor se não tiver certeza.
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 9
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 9

Etapa 9. Siga o mesmo processo para problemas conceituais

Nem todas as declarações de problemas serão para documentos que tratam de problemas práticos e tangíveis. Alguns, especialmente na área acadêmica (e especialmente nas humanidades), vão lidar com problemas conceituais - problemas que têm a ver com a maneira como você pensa sobre ideias abstratas. Nesses casos, você ainda pode usar a mesma estrutura de declaração do problema básico para apresentar o problema em questão (embora obviamente se distancie de um foco de negócios). Em outras palavras, você desejará identificar o problema (muitas vezes, para problemas conceituais, será que alguma ideia não foi bem compreendida), explicar por que o problema é importante, explicar como você planeja resolvê-lo e resumir tudo disso em uma conclusão.

Por exemplo, digamos que sejamos solicitados a escrever uma declaração de problema para um relatório sobre a importância do simbolismo religioso em Os irmãos Karamazov, de Fyodor Dostoiévski. Nesse caso, nossa definição do problema deve identificar algum aspecto mal compreendido do simbolismo religioso no romance, explicar por que isso é importante (por exemplo, você pode dizer que, ao compreender melhor o simbolismo religioso no romance, é possível obter novos insights do livro) e delineie como você planeja apoiar nosso argumento

Parte 2 de 2: Polir sua declaração de problema

Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 10
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 10

Etapa 1. Seja conciso

Se há algo a ter em mente ao escrever declarações de problemas, é isso. As declarações de problemas não devem demorar mais do que o necessário para cumprir sua tarefa de apresentar o problema e sua solução para o leitor. Nenhuma frase deve ser perdida. Qualquer frase que não contribua diretamente para os objetivos da definição do problema deve ser removida. Use uma linguagem clara e direta. Não se prenda a pequenos detalhes - as declarações de problemas devem lidar apenas com o essencial do seu problema e solução. Em geral, mantenha a declaração do problema o mais curta possível, sem sacrificar seu caráter informativo.

A definição do problema não é lugar para adicionar seu próprio comentário pessoal ou "sabor", pois isso torna a definição do problema mais sem propósito prático. Você pode ou não ter a oportunidade de ser mais prolixo no corpo do seu documento, dependendo da seriedade do assunto e do público

Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 11
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 11

Etapa 2. Escreva para o seu público

Ao fazer uma declaração de problema, é importante lembrar que você está escrevendo para outra pessoa, não para você mesmo. Diferentes públicos terão diferentes conjuntos de conhecimento, diferentes motivos para ler e diferentes atitudes em relação ao seu problema, portanto, tente manter o público-alvo em mente enquanto escreve. Você deseja que a definição do problema seja o mais clara e fácil possível para o público entender, o que significa que pode ser necessário mudar o tom, o estilo e a dicção de um público para outro. Ao escrever, tente se fazer perguntas como:

  • "Para quem, especificamente, estou escrevendo?"
  • "Por que estou me dirigindo a este público?"
  • "Este público conhece todos os mesmos termos e conceitos que eu?"
  • "Este público tem a mesma atitude que eu em relação a este problema?"
  • "Por que meu público deveria se preocupar com esse problema?"
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 12
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 12

Etapa 3. Não use jargão sem defini-lo

Conforme observado acima, a declaração do problema deve ser escrita de forma que seja o mais fácil de entender possível para o seu público. Isso significa que, a menos que você esteja escrevendo para um público técnico que provavelmente conheça a terminologia do campo sobre o qual está escrevendo, você deve evitar o uso excessivo de jargão técnico e certificar-se de definir qualquer pedaços de jargão que você usa. Nunca presuma que seu público possui automaticamente todo o conhecimento técnico que você possui ou corre o risco de aliená-lo e perder leitores assim que encontrar termos e informações com os quais não está familiarizado.

Por exemplo, se estamos escrevendo para um conselho de médicos altamente qualificados, pode ser normal presumir que eles saberão o que o termo "metacarpo" significa. No entanto, se estamos escrevendo para um público formado por médicos e investidores hospitalares abastados que podem ou não ser treinados em medicina, é uma boa ideia introduzir a palavra "metacarpo" com sua definição - o osso entre as duas primeiras articulações do dedo

Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 13
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 13

Etapa 4. Atenha-se a um problema estreito e definido

As melhores declarações de problemas não são textos extensos e confusos. Em vez disso, eles estão focados em um único problema facilmente identificado e em sua solução. Geralmente, tópicos estreitos e definidos são mais fáceis de escrever de forma convincente do que tópicos grandes e vagos; portanto, sempre que possível, você desejará manter o escopo de sua declaração de problema (e, portanto, o corpo de seu documento) bem focalizado. Se isso torna a sua declaração de problema (ou o corpo do seu documento) curta, isso geralmente é uma coisa boa (exceto em situações acadêmicas onde você tem um limite mínimo de páginas para a sua tarefa).

  • Uma boa regra é abordar apenas os problemas que você pode resolver definitivamente sem sombra de dúvida. Se você não tiver certeza de uma solução definitiva que possa resolver todo o seu problema, pode restringir o escopo do seu projeto e alterar a declaração do problema para refletir esse novo enfoque.
  • Para manter o escopo de uma declaração de problema sob controle, pode ser útil esperar até depois de concluir o corpo do documento ou proposta para redigir a declaração do problema. Nesse caso, ao escrever sua declaração de problema, você pode usar nosso documento real como uma diretriz para que não tenha que adivinhar o terreno que poderá cobrir ao escrevê-lo.
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 14
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 14

Etapa 5. Lembre-se dos "cinco Ws"

As declarações do problema devem ser o mais informativas possível com o mínimo de palavras possível, mas não devem se aprofundar em detalhes minuciosos. Se você estiver em dúvida sobre o que incluir em sua definição do problema, uma boa ideia é tentar responder aos cinco Ws (quem, o quê, onde, quando e por quê), além de como. Abordar os cinco Ws dá ao seu leitor um bom nível básico de conhecimento para entender o problema e a solução sem entrar em níveis desnecessários de detalhes.

Por exemplo, se você está escrevendo uma declaração de problema para propor um novo empreendimento de construção para a sua prefeitura local, você pode abordar os cinco Ws explicando a quem o empreendimento se beneficiaria, o que o empreendimento exigiria, onde o empreendimento deveria estar, quando a construção deve começar e por que o desenvolvimento é, em última análise, uma ideia inteligente para a cidade

Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 15
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 15

Etapa 6. Use uma voz formal

As declarações de problemas são quase sempre usadas para propostas e projetos sérios. Por causa disso, você desejará usar um estilo de redação formal e digno (o mesmo que o estilo usado para o corpo do documento) na definição do problema. Mantenha sua escrita clara, simples e direta. Não tente conquistar o leitor usando um tom amigável ou casual em sua definição do problema. Não use humor ou piadas. Não inclua comentários ou anedotas inúteis. Não use gírias ou coloquialismos. Boas declarações de problemas sabem que têm um trabalho a cumprir e não perdem tempo ou tinta com conteúdo desnecessário.

O mais próximo que você pode chegar geralmente de incluir conteúdo puramente "divertido" em redação acadêmica nas ciências humanas. Aqui, ocasionalmente, é possível encontrar declarações de problemas que começam com uma citação ou epígrafe. Mesmo nesses casos, entretanto, a citação tem alguma relação com o problema que está sendo discutido e o restante da declaração do problema é escrito em uma voz formal

Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 16
Escreva uma Declaração do Problema, Etapa 16

Etapa 7. Sempre revise os erros

Esta é uma obrigação para todas as formas de redação séria - nunca existiu um primeiro rascunho que não pudesse ter se beneficiado do olhar cuidadoso de um bom revisor. Ao terminar a definição do problema, faça uma leitura rápida. Parece "fluir" corretamente? Apresenta suas ideias de forma coerente? Parece ser organizado de forma lógica? Se não, faça essas alterações agora. Quando você finalmente estiver satisfeito com a estrutura da definição do seu problema, verifique novamente se há erros de ortografia, gramática e formatação.

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