Se você usa o FedEx para suas necessidades de remessa, pode chegar um momento em que você precisará obtê-los. Dependendo do seu problema e de onde você está localizado, existem algumas maneiras diferentes de falar com alguém da FedEx para resolver o seu problema rapidamente. Leia essas opções de contato para escolher a que melhor atende às suas necessidades.
Passos
Método 1 de 10: Ligue para a linha geral de atendimento ao cliente em 1-800-463-3339
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Etapa 1. Siga as instruções automatizadas para se conectar a um representante FedEx
Você pode usar este número para chamadas internacionais, bem como para informações dos EUA. Você pode ligar para esse número de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h Hora central.
Para se conectar a um representante, diga “Representante” ou disque 0 no teclado
Método 2 de 10: Ligue para o Dispositivo de Telefone para Surdos da FedEx em 1-800-238-4461
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Etapa 1. Use este número se você tiver problemas de audição
Você poderá digitar mensagens para frente e para trás em vez de falar com alguém ao telefone. Eles estão abertos das 7h às 20h Hora central.
Método 3 de 10: Ligue para a Linha direta de suporte técnico em 1-877-339-2774
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Etapa 1. Eles podem corrigir quaisquer problemas que você esteja tendo com o site
Você pode se conectar à Linha direta de suporte técnico por meio da linha principal de atendimento ao cliente ou pode ligar diretamente para eles. Funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 21h00, e aos sábados, das 9h00 às 15h00 Hora central.
Método 4 de 10: Ligue para o Departamento de Consultas de Cobrança em 1-800-622-1147
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Etapa 1. Use este número se tiver dúvidas ou problemas com sua fatura
Esta linha conectará você ao escritório nos EUA, mas você também pode solicitar que eles o transfiram para escritórios internacionais. Funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 21h00, e aos sábados, das 9h00 às 15h00 Hora central.
Método 5 de 10: verifique o site da FedEx para obter informações de contato específicas do país
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Etapa 1. Os números variam dependendo do país / região de onde você está ligando
A FedEx possui escritórios em todo o mundo, e os escritórios internacionais possuem números diferentes. Para ver uma lista de informações de contato para regiões individuais, visite
Alguns escritórios internacionais também possuem endereços de e-mail que você pode usar para contatá-los
Método 6 de 10: Tweet @FedExHelp no Twitter
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Etapa 1. É o oficial dos EUA
página de atendimento ao cliente. Se você estiver tendo um problema, marque a FedEx em um tweet e explique seu problema. Provavelmente, eles enviarão uma mensagem privada, embora não especifiquem quanto tempo pode demorar para responder a você.
Para visualizar @FedExHelp no Twitter, visite
Método 7 de 10: Envie uma pergunta para o Assistente Virtual da FedEx
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Etapa 1. Nos EUA
A FedEx não tem mais um endereço de e-mail que você possa usar. Em vez disso, eles têm um Assistente de Suporte Virtual que você pode usar para obter respostas e encontrar ajuda. Basta digitar sua pergunta e seguir as instruções para começar.
Visite o Virtual Assistant da FedEx clicando em
Método 8 de 10: Apresente uma reclamação por bens perdidos, roubados ou danificados
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Etapa 1. Se você teve algum problema com seu pacote, envie uma reclamação online
Você pode enviar uma única reclamação ou registrar uma reclamação em lote no site da FedEx. Você também pode acompanhar o status da sua reclamação assim que enviá-la.
Para registrar uma reclamação, visite https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html e clique em “Iniciar uma reclamação”
Método 9 de 10: Resolva seu problema por conta própria nas Perguntas frequentes
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Etapa 1. A FedEx respondeu a algumas perguntas comuns dos clientes em seu site
Se você acha que pode resolver seu próprio problema, vá para a página de perguntas frequentes e dê uma olhada nelas. Você pode navegar por assunto ou apenas ler todos para encontrar o que procura.
Vá para a página de perguntas frequentes da FedEx visitando
Método 10 de 10: Envie uma carta à FedEx
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Etapa 1. Se você tiver formulários ou documentos, poderá enviá-los por correio tradicional
No entanto, a FedEx não especifica quanto tempo eles levarão para entrar em contato com você se você enviar algo para eles. Para serviços FedEx internacionais e dos Estados Unidos, envie sua carta para:
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Relações com o cliente FedEx
3875 Airways, Módulo H3 Departamento 4634
Memphis, TN 38116
- Para obter uma lista de escritórios fora dos EUA, visite