4 maneiras de escrever um estudo de caso

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4 maneiras de escrever um estudo de caso
4 maneiras de escrever um estudo de caso

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Vídeo: Estudo de Caso - Metodologia Estudo de Caso em 4 Etapas 2024, Marcha
Anonim

Existem muitos tipos diferentes de estudos de caso. Existem também vários usos para escrever estudos de caso, desde fins de pesquisa acadêmica até o fornecimento de pontos de prova corporativos. Existem aproximadamente quatro tipos de estudos de caso: ilustrativos (descritivos de eventos), exploratórios (investigativos), cumulativos (comparações de informações coletivas) e críticos (examinar um assunto específico com resultados de causa e efeito). Depois de se familiarizar com os diferentes tipos e estilos de instruções de estudo de caso e como cada um se aplica aos seus propósitos, existem algumas etapas que tornam a escrita fluindo sem problemas e garantem o desenvolvimento e entrega de um estudo de caso uniforme que pode ser usado para provar um ponto ou ilustrar realizações.

Passos

Método 1 de 4: primeiros passos

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 1
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 1

Etapa 1. Determine qual tipo, design ou estilo de estudo de caso é mais adequado para o público-alvo pretendido

As empresas podem escolher o método de estudo de caso ilustrativo para mostrar o que foi feito para um cliente; escolas, educadores e alunos podem selecionar o método de estudo de caso cumulativo ou crítico e as equipes jurídicas podem demonstrar o método de estudo de caso exploratório (investigativo) como forma de fornecer evidências factuais.

Qualquer que seja o método de estudo de caso que você esteja empregando, seu objetivo é analisar completamente uma situação (ou "caso") que poderia revelar fatores ou informações de outra forma ignorados ou desconhecidos. Podem ser escritos sobre empresas, países inteiros ou mesmo indivíduos. Além do mais, eles podem ser escritos em coisas mais abstratas, como programas ou práticas. Realmente, se você pode sonhar, pode escrever um estudo de caso sobre isso

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 2
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 2

Etapa 2. Determine o tópico do seu estudo de caso

Depois de escolher o seu ângulo, você precisa determinar sobre o que será sua pesquisa e onde ela será realizada (o site do seu caso). O que você falou na aula? Você já se surpreendeu com perguntas durante a leitura?

Comece sua pesquisa na biblioteca e / ou na Internet para começar a se aprofundar em um problema específico. Depois de restringir sua pesquisa a um problema específico, descubra tudo o que puder sobre ele em uma variedade de fontes diferentes. Pesquise informações em livros, periódicos, DVDs, sites, revistas, jornais, etc. À medida que for passando por cada um, faça anotações adequadas para que possa encontrar as informações mais tarde

Escreva um estudo de caso, etapa 3
Escreva um estudo de caso, etapa 3

Etapa 3. Pesquise estudos de caso que tenham sido publicados no mesmo assunto ou em um assunto semelhante

Converse com seus professores, vá à biblioteca, navegue na web até que seu traseiro adormeça. Você não quer replicar a pesquisa que já foi feita.

  • Descubra o que foi escrito antes e leia os artigos importantes sobre a situação do seu caso. Ao fazer isso, você pode descobrir que existe um problema que precisa de solução ou pode descobrir que tem que ter uma ideia interessante que pode ou não funcionar no seu caso.
  • Analise exemplos de estudos de caso semelhantes em estilo e escopo para ter uma ideia de composição e formato também.

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Questionário do método 1

Onde você deve começar sua pesquisa de estudo de caso?

Suas notas sobre o assunto.

Não exatamente! Você já deve ter uma ideia do que suas notas contêm. Ao iniciar sua pesquisa de estudo de caso, você deseja expandir esse conhecimento. Pesquise informações em livros, periódicos, DVDs, sites, revistas, jornais e outros recursos. Tente novamente…

Livros em sua estante.

Não exatamente! Você deve começar sua pesquisa de estudo de caso procurando novas informações. Embora você possa usar fontes que já possui, ampliar seu escopo inicialmente o ajudará a descobrir diferentes aspectos de seu tópico que você pode não ter considerado anteriormente. Clique em outra resposta para encontrar a correta …

A biblioteca.

Direito! A biblioteca é o melhor lugar para começar sua pesquisa de estudo de caso. Você também pode começar navegando na Internet. Ambas as fontes podem ajudá-lo a restringir seu tópico a um problema específico. Continue lendo para outra pergunta do questionário.

Um colega de classe ou colega de trabalho.

Não necessariamente! Provavelmente, você terá uma escolha de tema muito diferente daquela de seus colegas de classe ou de trabalho. Embora possa falar com eles se achar que podem ajudá-lo a localizar informações adicionais, você deve começar conduzindo suas próprias pesquisas. Adivinhe de novo!

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Método 2 de 4: preparando a entrevista

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 4
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 4

Etapa 1. Selecione os participantes que você entrevistará para inclusão em seu estudo de caso

Especialistas em um determinado campo de estudo ou clientes que implementaram uma ferramenta ou serviço que é o objeto do estudo fornecerão as melhores informações.

  • Encontre pessoas experientes para entrevistar. Eles não precisam necessariamente estar em seu site, mas devem estar, ativamente ou no passado, diretamente envolvidos.
  • Determine se você vai entrevistar um indivíduo ou grupo de indivíduos para servir de exemplo em seu estudo de caso. Pode ser benéfico para os participantes se reunirem em grupo e fornecer uma visão coletiva. Se o estudo enfocar assuntos pessoais ou questões médicas, pode ser melhor conduzir entrevistas pessoais.
  • Reúna o máximo de informações possível sobre seus assuntos para garantir o desenvolvimento de entrevistas e atividades que resultarão na obtenção das informações mais vantajosas para o seu estudo.
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 5
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 5

Etapa 2. Elabore uma lista de perguntas da entrevista e decida como você conduzirá seu estudo

Isso pode ser feito por meio de entrevistas em grupo e atividades pessoais, entrevistas pessoais ou entrevistas por telefone. Às vezes, o e-mail é uma opção.

Ao entrevistar pessoas, faça-lhes perguntas que o ajudem a entender suas opiniões. Ou seja, como você se sente sobre a situação? O que você pode me dizer sobre como o site (ou a situação) se desenvolveu? O que você acha que deveria ser diferente, se houver alguma coisa? Você também precisa fazer perguntas que fornecerão fatos que podem não estar disponíveis em um artigo - torne seu trabalho diferente e significativo

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 6
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 6

Etapa 3. Organizar entrevistas com especialistas no assunto (gerentes de contas em uma empresa, clientes e clientes usando ferramentas e serviços aplicáveis, etc

).

Certifique-se de que todos os seus informantes estão cientes do que você está fazendo. Eles precisam estar totalmente informados (e assinar isenções em certos casos) e suas perguntas precisam ser apropriadas e não controversas

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Questionário do método 2

Quem você deve entrevistar para o seu estudo de caso?

Especialistas em seu campo específico de estudo.

Correto! Suas melhores entrevistas virão de especialistas em um determinado campo de estudo ou clientes que implementaram a ferramenta ou serviço objeto do estudo. Ao conversar com os entrevistados, certifique-se de divulgar o que está fazendo e por quê. Eles precisam estar totalmente informados para fornecer as melhores informações possíveis! Continue lendo para outra pergunta do questionário.

Seu professor ou chefe.

Não! Embora você possa conversar com seu professor ou chefe para obter orientação, você não deve entrevistá-los formalmente para o estudo de caso. Você precisa entrevistar alguém que conheça o assunto, mas não esteja diretamente envolvido em sua nota ou desempenho. Tente outra resposta …

Sua família.

Definitivamente não! Mesmo se você achar que um membro da família tem conhecimento sobre um assunto, você não deve entrevistá-lo. Isso pode ser considerado um conflito de interesses, e as informações que você recebe podem ser tendenciosas, pois seu familiar pode fornecer apenas as informações mais positivas em um esforço para ajudá-lo. Tente outra resposta …

Um bibliotecário.

Não exatamente! Um bibliotecário pode ajudá-lo a localizar informações para seu estudo de caso, mas não deve ser usado como assunto de entrevista - a menos, é claro, que seu tópico trate de biblioteconomia! Escolha outra resposta!

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Método 3 de 4: Obtenção de dados

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 7
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 7

Etapa 1. Conduza as entrevistas

Faça perguntas iguais ou semelhantes a todos os assuntos envolvidos para garantir que você obtenha perspectivas diferentes sobre um assunto ou serviço semelhante.

  • Quando você faz uma pergunta que não permite que alguém responda "sim" ou "não", geralmente obtém mais informações. O que você está tentando fazer é fazer com que a pessoa lhe diga tudo o que ela sabe e pensa - embora você nem sempre saiba exatamente o que vai ser antes de fazer a pergunta. Mantenha suas perguntas em aberto.
  • Solicite dados e materiais dos assuntos conforme aplicável para adicionar credibilidade às suas descobertas e apresentações futuras do seu estudo de caso. Os clientes podem fornecer estatísticas sobre o uso de uma nova ferramenta ou produto e os participantes podem fornecer fotos e citações que mostram evidências de descobertas que podem apoiar o caso.
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 8
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 8

Etapa 2. Colete e analise todos os dados aplicáveis, incluindo documentos, registros arquivísticos, observações e artefatos

Organize todos os seus dados no mesmo lugar para garantir fácil acesso às informações e materiais enquanto escreve o estudo de caso.

Você não pode incluir tudo. Então, você precisa pensar em como ordenar, tirar o excedente e organizar de forma que a situação no site do case seja compreensível para seus leitores. Antes de fazer isso, você deve reunir todas as informações, onde possa vê-las e analisar o que está acontecendo

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 9
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 9

Etapa 3. Formule o problema em uma ou duas frases

Conforme você analisa seus dados, pense em como você pode colocar o que descobriu em uma declaração semelhante a uma tese. Que padrões seus assuntos trouxeram à luz?

Isso permitirá que você se concentre no material mais importante. Você está fadado a receber informações dos participantes que deveriam ser incluídas, mas apenas na periferia. Organize seu material para espelhar isso

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Questionário do método 3

Que informações você deve solicitar aos participantes da entrevista?

Sim ou sem respostas.

Não exatamente! Embora algumas de suas perguntas possam exigir um simples sim ou não, como "Você usa o produto?", Você deve fazer perguntas abertas para receber as melhores respostas. Experimente fazer perguntas como "Como você usa o produto?" e "O que você gosta ou não gosta no produto?" Escolha outra resposta!

Estatísticas relacionadas ao uso de um novo produto.

Agradável! Se o seu estudo de caso for sobre uma nova ferramenta ou produto, você deseja algumas estatísticas para ilustrar o uso e a eficácia do produto. Se eles os tiverem, peça ao seu entrevistado para trazer esses dados para a discussão. Continue lendo para outra pergunta do questionário.

Recursos adicionais para sua pesquisa.

Não exatamente! O entrevistado está participando de seu estudo de caso; você não deve exigir nenhum trabalho extra deles. Se eles oferecerem um recurso, você pode usá-lo, mas não peça que compilem uma lista de livros ou contatos para pesquisas futuras. É seu trabalho encontrá-los sozinho! Clique em outra resposta para encontrar a correta …

Dados da empresa.

Não! Se o seu entrevistado trabalhar para uma empresa concorrente ou se os dados forem confidenciais, eles podem não ser capazes de fornecê-los a você. Não os pressione para fornecer essas informações. Existe uma opção melhor lá fora!

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Método 4 de 4: escrevendo sua peça

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 10
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 10

Etapa 1. Desenvolva e escreva seu estudo de caso usando os dados coletados ao longo dos processos de pesquisa, entrevista e análise

Inclua pelo menos quatro seções em seu estudo de caso: uma introdução, informações básicas explicando por que o estudo de caso foi criado, apresentação das descobertas e uma conclusão que apresenta claramente todos os dados e referências.

  • A introdução deve definir muito claramente o cenário. Em uma história de detetive, o crime acontece logo no início e o detetive tem que reunir as informações para resolvê-lo para o resto da história. Em um caso, você pode começar levantando uma questão. Você pode citar alguém que entrevistou.
  • Certifique-se de incluir informações básicas sobre seu local de estudo, por que seus entrevistados são uma boa amostra e o que torna seu problema urgente para dar ao público uma visão panorâmica da questão. Depois de ter declarado claramente o problema em questão, é claro. Inclua fotos ou um vídeo se for útil para seu trabalho ser persuasivo e personalizado.
  • Depois que o leitor tiver todo o conhecimento necessário para entender o problema, apresente seus dados. Inclua cotações e dados de clientes (porcentagens, prêmios e descobertas), se possível, para adicionar um toque pessoal e mais credibilidade ao caso apresentado. Descreva para o leitor o que você aprendeu em suas entrevistas sobre o problema neste site, como ele se desenvolveu, quais soluções já foram propostas e / ou experimentadas, e os sentimentos e pensamentos de quem trabalha ou o visita. Você mesmo pode ter que fazer cálculos ou pesquisas extras para fazer backup de quaisquer reivindicações.
  • Ao final de sua análise, você deve oferecer as soluções possíveis, mas não se preocupe em resolver o caso em si. Você pode achar que referir-se às declarações de alguns entrevistados fará a alusão por você. Deixe o leitor sair com uma compreensão total do problema, mas tentando descobrir seu próprio desejo de mudá-lo. Sinta-se à vontade para deixar uma dúvida ao leitor, obrigando-o a pensar por si mesmo. Se você escreveu um bom caso, eles terão informações suficientes para entender a situação e ter uma discussão animada em classe.
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 11
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 11

Etapa 2. Adicione referências e apêndices (se houver)

Assim como faria em qualquer outro artigo, consulte suas fontes. É por isso que você tem credíveis em primeiro lugar. E se você tiver alguma informação relacionada ao estudo, mas teria interrompido o fluxo do corpo, inclua-a agora.

Você pode ter termos que seriam difíceis de entender por outras culturas. Se for esse o caso, inclua-o no apêndice ou em uma Nota para o instrutor

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 12
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 12

Etapa 3. Faça adições e exclusões

À medida que seu trabalho está se formando, você perceberá que ele pode se transformar em um objeto que de outra forma não esperava. Em caso afirmativo, faça adições e exclusões conforme necessário. Você pode descobrir que as informações que antes pensava pertinentes não são mais. Ou vice-versa.

Examine seu estudo seção por seção, mas também como um todo. Cada ponto de dados precisa se ajustar ao seu lugar e à totalidade do trabalho. Se você não conseguir encontrar um lugar apropriado para algo, cole no apêndice

Escreva um Estudo de Caso, Etapa 13
Escreva um Estudo de Caso, Etapa 13

Etapa 4. Edite e revise seu trabalho

Agora que seu artigo está formulado, procure revisões minuciosas. Como sempre, corrija quaisquer erros de gramática, ortografia e pontuação, mas também fique atento ao fluxo e à transição. Tudo está colocado e formulado da forma mais eficiente possível?

Peça a outra pessoa para revisar também. Sua mente pode ter se esquecido dos erros que viu 100 vezes. Outro par de olhos também pode notar o conteúdo que foi deixado em aberto ou que é confuso

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Questionário do método 4

Qual destas é uma seção que você deve incluir em seu estudo de caso?

Introdução.

Você não está errado, mas há uma resposta melhor! É verdade que você precisa de uma introdução para iniciar seu estudo de caso. Comece levantando uma pergunta e, em seguida, descreva como você planeja responder a essa pergunta. Ainda assim, também existem outras seções de um estudo de caso! Tente novamente…

Informações básicas.

Fechar! Você realmente deseja incluir informações básicas em seu estudo de caso. Isso inclui informações sobre por que seus entrevistados são uma boa amostra e o que torna seu problema importante. Mas lembre-se de que também existem outras seções de um estudo de caso! Tente novamente…

Apresentação dos resultados.

Quase! É verdade que você precisa apresentar seus dados em um estudo de caso. Isso inclui o que você aprendeu em suas entrevistas, quais soluções foram tentadas e as opiniões dos entrevistados. Você pode precisar fazer pesquisas ou cálculos extras para fazer backup de quaisquer reivindicações. No entanto, existem outras seções de um estudo de caso além da apresentação das descobertas. Escolha outra resposta!

Conclusão.

Você está parcialmente certo! Definitivamente, você deseja incluir uma conclusão no final do seu estudo de caso. Você deve oferecer soluções possíveis, mas não necessariamente uma resolução para o caso em si. Deixe o leitor sair com uma compreensão do problema e o desejo de resolvê-lo. Mas lembre-se de que também existem outras seções de um estudo de caso. Clique em outra resposta para encontrar a correta …

Tudo acima.

Sim! As quatro seções principais de um estudo de caso são introdução, informações básicas, apresentação das descobertas e conclusão. Você pode incluir outras seções que possam ser apropriadas ao seu estudo de caso específico, se necessário. Continue lendo para outra pergunta do questionário.

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Pontas

  • Se você estiver desenvolvendo muitos estudos de caso para o mesmo propósito, usando os mesmos assuntos gerais, use um modelo e / ou design uniforme.
  • Certifique-se de fazer perguntas abertas ao conduzir as entrevistas para promover uma discussão.
  • Peça permissão para entrar em contato com os participantes do estudo de caso ao desenvolver o estudo de caso escrito. Você pode descobrir que precisa de informações adicionais ao analisar todos os dados.
  • Peça aos participantes do estudo de caso permissão para usar seus nomes e informações como fontes e proteja seu anonimato se optarem por não divulgar sua participação.

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