Se você comprou algo que deseja apagar do registro, ou simplesmente está farto de pedir muitos pacotes, pode ser hora de excluir permanentemente sua conta da Amazon. Excluir sua conta é a única maneira de apagar totalmente seu histórico de compras e pode até dar a você um pouco mais de sanidade ao longo do caminho. Obviamente, a Amazon torna um pouco mais desafiador excluir uma conta do que abrir uma nova, mas nosso guia abrangente irá guiá-lo pelas etapas de exclusão e torná-las simples. Para começar, encontre um computador - você não pode excluir sua conta da Amazon de dentro do aplicativo móvel.
Passos
Etapa 1. Vá para o site da Amazon
Se você já estiver logado, isso abrirá sua página inicial da Amazon.
Se você não estiver logado na Amazon, passe o cursor sobre Conta e listas, clique Entrar, insira seu endereço de e-mail e senha e clique em Entrar.
Etapa 2. Certifique-se de não ter nenhum pedido ou transação pendente
Se você deveria estar enviando ou recebendo mercadorias, precisará esperar até que sejam concluídas para encerrar sua conta na Amazon.
Você pode cancelar pedidos pendentes clicando em Pedidos próximo ao canto superior direito da página inicial da Amazon, clicando em Pedidos em aberto no topo da página, clicando em Cancelar itens à direita do pedido e clicando em Cancelar itens selecionados no lado direito da tela.
Etapa 3. Clique em Ajuda
Está no canto inferior direito da página no Deixe-nos ajudá-lo seção.
Etapa 4. Clique em Precisa de mais ajuda?
. Ele está na parte inferior da seção "Procurar tópicos de ajuda" desta página.
Etapa 5. Clique em Fale conosco
Esta opção está no lado superior direito da seção "Procurar tópicos da ajuda".
Etapa 6. Clique em Prime ou algo mais
Está no canto superior direito da caixa "Em que podemos ajudá-lo?" seção na página "Fale conosco".
Etapa 7. Clique em
Esta caixa fica na parte inferior da tela, abaixo do título "Conte-nos mais sobre seu problema". Clicar nele irá abrir um menu suspenso.
Etapa 8. Clique em Login e segurança
Está perto do topo do menu.
Etapa 9. Clique no segundo campo
Está abaixo do primeiro. Clicar nesta caixa também exibirá um menu suspenso.
Etapa 10. Clique em Fechar minha conta
Isso fará com que uma terceira seção apareça abaixo deste campo com as seguintes opções de contato:
- O email
- Telefone
- Bate-papo
Etapa 11. Clique em uma opção de contato
Dependendo da opção que você escolher, suas próximas etapas irão variar:
- O email - Digite um motivo para a exclusão de sua conta e clique em Enviar e-mail abaixo do campo de e-mail.
- Telefone - Digite seu número de telefone nos espaços fornecidos ao lado do título "Seu número" e clique em Ligue para mim agora.
- Bate-papo - Aguarde até que um representante do atendimento ao cliente fique online e diga a ele que você gostaria de encerrar sua conta.
Etapa 12. Aguarde até que sua conta seja excluída
Sua conta será encerrada dentro do prazo apresentado a você pelo representante da Amazon com quem você fala.
Vídeo - Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube
Pontas
- Depois de excluir sua conta Amazon existente, você pode criar uma nova conta posteriormente usando as mesmas informações.
- Verifique as informações da sua conta bancária conectada à sua conta na Amazon antes de fechar. Depois de encerrar sua conta, seu crédito pendente será enviado para o endereço do seu banco se for válido.
- Se você for um editor do Kindle, baixe e salve o conteúdo do Kindle antes de fechar sua conta. Você não terá acesso a esses conteúdos depois de excluir sua conta.
Avisos
- Não há como excluir sua conta da Amazon por meio de Configurações da conta.
- Depois que sua conta da Amazon for excluída, ela não poderá mais ser acessada por você ou por quaisquer outras partes afiliadas à Amazon, como Amazon Sellers, Amazon Associates, Amazon Payments e muito mais. Se você quiser usar a Amazon em qualquer momento no futuro após ter excluído sua conta, você deve criar uma nova conta.