Quer você esteja visitando um dos avós ou seja um assistente social que lida com adultos mais velhos de vez em quando, os problemas de saúde relacionados à idade podem representar uma barreira para uma comunicação eficaz. Condições crônicas, como demência e perda auditiva, bem como os efeitos da medicação podem complicar as conversas e o entendimento. Durante os períodos de lucidez diminuída, as interações podem criar uma experiência frustrante e aparentemente desamparada. No entanto, existem técnicas que você pode usar para ajudar a facilitar a interação com adultos mais velhos para criar um ambiente de comunicação amigável.
Passos
Etapa 1. Esteja ciente dos problemas de saúde da pessoa
Os adultos mais velhos podem ter problemas de saúde que dificultam a fala e a compreensão. Certifique-se de levar em consideração a saúde da pessoa antes de iniciar uma comunicação. Por exemplo, eles podem ter problemas de audição, problemas de fala e perda de memória. Esses fatores complicam a comunicação. E lembre-se, a idade cronológica nem sempre é um verdadeiro indicador da saúde de uma pessoa (ver Avisos).
Etapa 2. Esteja atento ao ambiente no qual você está se comunicando
Certifique-se de avaliar o ambiente no qual você está se comunicando, o que pode afetar os problemas de audição e fala. Existe algum ruído de fundo perturbador? Há muitas pessoas falando na mesma sala? Existe alguma música intrusiva? Existem distrações que podem afetar sua comunicação? Pergunte ao adulto mais velho se o ambiente é confortável para ele. Se sentir qualquer perturbação, tente ir para um local mais tranquilo e sossegado.
Etapa 3. Fale clara e articuladamente e faça contato visual
Os adultos mais velhos podem ter problemas de audição. É importante articular suas palavras e falar com clareza. Direcione seu discurso para o rosto da pessoa - não para o lado dela. Não coma suas palavras: mova sua boca e pronuncie cada palavra com cuidado e precisão. Quando sua língua “dança” dentro de sua boca quando você fala, você se articula com mais clareza. Se sua língua “dorme” e desempenha um papel passivo, é mais provável que você não esteja se articulando tão bem quanto poderia.
Etapa 4. Ajuste o volume de forma adequada
Existe uma diferença entre enunciar e falar alto. Aprenda a adaptar sua voz às necessidades de cada pessoa. Avalie o ambiente e como ele se relaciona com as habilidades auditivas da pessoa. Não grite simplesmente porque o ouvinte é mais velho. Trate o indivíduo com respeito, articulando-se e falando em um volume confortável e adequado para ambos.
Etapa 5. Use perguntas e frases claras e precisas
Não hesite em repetir ou reformular suas frases e perguntas se sentir que há falta de compreensão. Perguntas e frases complicadas podem confundir os idosos com memória de curto prazo ou perda auditiva. Construções claras e precisas são mais fáceis de compreender.
- Use perguntas diretas: "Você comeu sopa no almoço?" "Você almoçou salada?" Em vez de: "O que você almoçou?" Quanto mais preciso você for no idioma, menor será a dificuldade de compreensão dos idosos.
- Reduza o "ruído" em suas frases e perguntas. Limite suas frases e perguntas a 20 palavras ou menos. Não use gírias ou palavras e frases de preenchimento. ("Gostei", "bem" e "você sabe" são alguns exemplos.) Mantenha suas frases curtas e diretas ao ponto.
- Evite a confusão de ideias e perguntas misturadas. Tente definir suas idéias e perguntas de forma lógica. Se você misturar ideias, pode ser confuso para o adulto mais velho entender. Expresse uma ideia e mensagem de cada vez. Por exemplo, "É uma boa ideia ligar para John, seu irmão. Mais tarde, podemos ligar para Susan, sua irmã." Uma construção mais complicada seria: "Acho que devemos ligar para seu irmão, John, primeiro, e depois podemos ligar para sua irmã, Susan."
Etapa 6. Empregue recursos visuais, se possível
Se um adulto mais velho tem problemas de audição ou de memória, é importante ser criativo. Ajuda de recursos visuais. Mostre à pessoa sobre o que ou sobre quem você está falando. Por exemplo, pode ser melhor dizer: "Sente dor nas costas (apontando para as costas)? Sente dor no estômago (apontando para o estômago)?" em vez de simplesmente perguntar "Você sente alguma dor ou desconforto?"
Etapa 7. Vá com calma, seja paciente, e sorriso.
Um sorriso sincero mostra que você é compreensivo. Também cria um ambiente amigável para se comunicar. Lembre-se de fazer uma pausa entre as frases e perguntas. Dê ao indivíduo a oportunidade de compreender e digerir informações e perguntas. Esta é uma técnica particularmente valiosa se uma pessoa apresentar perda de memória. Quando você faz uma pausa, mostra respeito e paciência.
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Pontas
- Lembre-se de que algumas palavras de amor e respeito também significam muito para eles porque, com uma idade tão avançada, tudo o que precisam é de um pouco de amor, cuidado e respeito.
- Lembre-se de que tocar, dar as mãos e ter calor físico geralmente comunicam mais do que palavras.
- Se o adulto mais velho aprovar, você pode consultar um fonoaudiólogo e / ou um fonoaudiólogo. São profissionais especializados em problemas de comunicação e podem ajudar. Eles se concentram na fala clara e em quão bem a pessoa ouve, não na compreensão do que o adulto mais velho está ouvindo.
- Leve o contexto cultural e as tradições em consideração. Por exemplo, em algumas culturas, é desrespeitoso para as gerações mais jovens fazer contato visual com pessoas mais velhas. Uma pessoa mais jovem, neste contexto, pode fazer bem em sentar-se ao lado e olhar na mesma direção. Acima de tudo - siga o exemplo do idoso.
Avisos
- Nunca aja como se a pessoa idosa com quem você está é velha (mesmo que ela seja!) Ou "obsoleta". Os idosos também têm sentimentos e são seres humanos como todas as outras pessoas. Trate-os com respeito e gentileza.
- Nem todos os adultos mais velhos têm todos esses problemas! Existem muitos idosos com saúde física e mental praticamente perfeita. Só use essas etapas se perceber que o adulto mais velho tem problemas para se comunicar, caso contrário, você pode ofendê-lo.