Como conduzir uma entrevista detalhada do início ao fim

Índice:

Como conduzir uma entrevista detalhada do início ao fim
Como conduzir uma entrevista detalhada do início ao fim

Vídeo: Como conduzir uma entrevista detalhada do início ao fim

Vídeo: Como conduzir uma entrevista detalhada do início ao fim
Vídeo: ENTREVISTA COM GESTOR: O que eles esperam? Dicas para você se Preparar para Entrevista 2024, Marcha
Anonim

Se você está tentando reunir fatos e dados, uma entrevista detalhada com alguém que sabe do que está falando é uma das melhores maneiras de fazer isso! Entrevistas detalhadas são projetadas para coletar informações para uma variedade de propósitos, como planejamento estratégico, ajuste fino de um produto ou programa ou identificação de problemas com uma estratégia ou programa que precisam ser tratados. Eles também são mais fáceis de conduzir do que você pode imaginar. Com a preparação adequada e a abordagem certa, você pode finalizar sua entrevista. Para facilitar, reunimos uma lista útil que você pode usar para ajudá-lo a fazer isso.

Passos

Método 1 de 13: Esclareça o propósito de sua entrevista

Conduza uma entrevista em profundidade, etapa 1
Conduza uma entrevista em profundidade, etapa 1

0 1 EM BREVE

Etapa 1. Isso pode ajudá-lo a fazer perguntas e estruturar sua entrevista

Pergunte a si mesmo se você está conduzindo as entrevistas para uma finalidade, como coletar informações para planejamento futuro ou para avaliar um programa existente. Pense sobre o que você gostaria de aprender com a entrevista para ajudar nesse propósito e identifique quais informações-chave você espera reunir.

Por exemplo, se você está entrevistando alguém para descobrir o que os consumidores pensam sobre uma nova marca de xampu, você pode querer aprender coisas como a maneira como ele limpa seus cabelos, como eles se sentem sobre o preço e se ou não pretendem continuar a usar o shampoo

Método 2 de 13: Faça perguntas abertas

Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 2
Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 2

0 5 EM BREVE

Etapa 1. Eles o ajudarão a obter mais informações do seu entrevistado

As perguntas abertas exigem que o respondente dê uma explicação completa. Por outro lado, as perguntas fechadas muitas vezes podem ser respondidas com um único "Sim" ou "Não". À medida que você está trabalhando para criar perguntas para sua entrevista, atenha-se àquelas que incentivem o entrevistado a continuar falando e a expandir suas respostas.

Faça perguntas como: “Você pode me dizer o que você gosta ou não gosta na nova política de férias da empresa?” em vez de "Você gosta da nova política de férias da empresa?"

Método 3 de 13: Crie um guia para estruturar a entrevista

Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 3
Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 3

0 7 EM BREVE

Etapa 1. Isso pode ajudar a manter sua entrevista focada e no caminho certo

Escreva todas as perguntas que você planeja fazer na entrevista em um único documento. Organize-os em uma ordem lógica que ajude a orientar a entrevista de uma forma que faça sentido e pareça uma conversa natural. Dessa forma, sua entrevista não ficará muito longe do assunto, e você pode facilmente trazê-la de volta se você se desviar.

  • Por exemplo, se você está entrevistando alguém sobre sua promoção a uma posição executiva, você pode começar perguntando sobre sua formação, em seguida, como começou na empresa, seguido pela promoção e terminando com perguntas sobre o que espera realizar.
  • Se estiver conduzindo uma entrevista de informações para saber mais sobre como trabalhar para uma empresa, você pode escrever perguntas como: "Como posso me destacar no grupo de candidatos?" e "Quais palavras-chave devo incluir em minha inscrição?"
  • É normal que uma conversa saia do caminho e muitas vezes pode levar a ótimas informações, mas você quer um guia que possa consultar quando precisar redirecionar a entrevista.

Método 4 de 13: Entre em contato com o entrevistado e agende a entrevista

Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 4
Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 4

0 10 EM BREVE

Etapa 1. Entre em contato por telefone, e-mail ou alguma outra forma de comunicação

Apresente-se e explique resumidamente o propósito da entrevista. Fale sobre a natureza geral de suas perguntas e pergunte se eles estão interessados em participar. Tente ser o mais atencioso possível e encontre um horário que seja mais conveniente para o entrevistado.

  • Por exemplo, você pode dizer algo como “Oi, Chris! Meu nome é Jack Johnson e gostaria de entrevistá-lo sobre sua experiência de trabalho na indústria de serviços. Eu gostaria de fazer algumas perguntas sobre como é administrar um restaurante. É algo que você estaria interessado em fazer?"
  • Certifique-se de que o seu entrevistado saiba quanto tempo você espera que a entrevista dure, para que ele possa planejá-la.
  • Você também pode agendar uma entrevista por telefone ou vídeo se não puder se encontrar pessoalmente.

Método 5 de 13: Passe das perguntas gerais para as mais específicas

Aceitar Vouchers da Seção 8, Etapa 8
Aceitar Vouchers da Seção 8, Etapa 8

0 3 EM BREVE

Etapa 1. Comece com o amplo e, em seguida, concentre-se mais

As perguntas gerais permitem que o entrevistado forneça informações básicas sobre um tópico, portanto, são uma ótima maneira de avaliar como alguém pensa ou sente sobre algo. Faça o acompanhamento com perguntas específicas destinadas a analisar informações mais detalhadas. Use essa estrutura ao mover-se pelos tópicos durante a entrevista.

Por exemplo, se você está entrevistando alguém sobre como essa pessoa se sente em relação a uma nova lei de trânsito, pode fazer uma pergunta ampla como: “Como você se sente em relação à nova lei?” e depois faça perguntas específicas, como "Você sabe qual é a penalidade por infringir a nova lei?" e “Você acha que terá problemas para seguir a nova lei?”

Método 6 de 13: Siga o seu guia para manter o foco do entrevistado

Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 9
Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 9

0 7 EM BREVE

Etapa 1. Faça suas perguntas e permita que respondam

Comece com sua primeira pergunta e dê ao entrevistado o tempo e o espaço de que precisam para respondê-la. Tente não cortá-los e permitir que terminem. Em seguida, passe para a próxima pergunta. Continue trabalhando em sua lista de perguntas e deixe o entrevistado falar mais.

Tente não intervir e colocar palavras na boca do seu entrevistado. Deixe a conversa fluir naturalmente e reserve um tempo

Método 7 de 13: Faça perguntas factuais antes das perguntas de opinião

Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 10
Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 10

0 3 EM BREVE

Etapa 1. Dessa forma, você obtém informações e uma explicação

Use perguntas factuais para estabelecer e confirmar informações específicas. Em seguida, faça perguntas de opinião que permitam ao entrevistado explicar melhor os fatos e as informações para que você obtenha uma resposta mais completa e autêntica.

Por exemplo, se você estiver entrevistando alguém sobre um novo programa pós-escola, você pode primeiro perguntar: "Quais atividades o novo programa inclui?" Em seguida, você pode fazer uma pergunta de opinião como: "O que você espera que o programa alcance?"

Método 8 de 13: Use perguntas de sondagem para obter mais informações

Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 11
Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 11

0 8 EM BREVE

Etapa 1. Elas podem ser ótimas ferramentas para fazer o entrevistado explicar algo

Uma pergunta investigativa ou esclarecedora é projetada para fazer alguém pensar mais profundamente ou expandir suas respostas. Se você acha que não obteve uma resposta satisfatória ou não tem certeza do significado do seu entrevistado, tente fazer uma pergunta de sondagem para obter mais informações.

  • Alguns exemplos de perguntas de sondagem incluem: "Você pode elaborar mais sobre isso?" ou "Você poderia me dar um exemplo do que você quer dizer?"
  • Uma pergunta esclarecedora pode ser algo como: "Não tenho certeza se entendi totalmente, você pode explicar um pouco mais?"

Método 9 de 13: Evite perguntar "Por quê?"

Apelar de uma negação para uma aplicação de benefícios - Etapa 6
Apelar de uma negação para uma aplicação de benefícios - Etapa 6

0 3 EM BREVE

Etapa 1. Isso pode colocar o respondente na defensiva

Permita que o entrevistado responda às suas perguntas com suas próprias palavras e sem qualquer influência ou julgamento potencial. Tente não fazer parecer um interrogatório. Se você precisar explorar ou esclarecer uma resposta, use perguntas alternativas que indiquem os detalhes de sua resposta.

Por exemplo, se um entrevistado disser que não gosta de seu gerente, tente perguntar: "E o estilo de gerenciamento que você não gosta?" em vez de "Por quê?"

Método 10 de 13: Mantenha a mente aberta durante a entrevista

Conduza uma Entrevista em Profundidade - Etapa 12
Conduza uma Entrevista em Profundidade - Etapa 12

0 7 EM BREVE

Etapa 1. Julgamento ou crítica podem dificultar a comunicação

Não importa que tipo de resposta seu entrevistado lhe dê, adie qualquer tipo de julgamento ou condenação para que ele continue a compartilhar suas opiniões. Você sempre pode tirar suas conclusões mais tarde, quando estiver escrevendo a entrevista.

  • Você deseja que sua entrevista pareça natural e que o entrevistado se sinta confortável para responder às suas perguntas.
  • A crítica pode desligar o seu entrevistado e ele pode não responder a mais nenhuma das suas perguntas.
  • Tente se afastar emocionalmente da entrevista e atue como um observador imparcial.

Método 11 de 13: Use o processo de entrevista para remover seu próprio preconceito

Adicionar alguém à sua hipoteca - Etapa 4
Adicionar alguém à sua hipoteca - Etapa 4

0 3 EM BREVE

Etapa 1. Atenha-se ao roteiro e use seu guia para mantê-lo objetivo

Faça suas perguntas na mesma ordem em que aparecem em seu guia para cada pessoa que você entrevistar. Se um entrevistado começar a sair do assunto ou a responder inadvertidamente a uma pergunta que você planeja fazer mais tarde, peça-lhe que espere e se concentre na sua pergunta atual. Mantenha o controle do ritmo e do tom de sua entrevista e isso ajudará a mantê-la imparcial.

Isso é especialmente importante se você planeja entrevistar várias pessoas. Fazer as mesmas perguntas na mesma ordem para cada pessoa ajudará a garantir respostas e resultados objetivos

Método 12 de 13: termine com uma pergunta geral

Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 13
Conduza uma entrevista em profundidade - Etapa 13

0 8 EM BREVE

Etapa 1. Certifique-se de que não há nada que você tenha perdido

Dê ao seu entrevistado uma última chance de falar sobre algo que você pode não ter coberto na entrevista. Você nunca sabe quais são as últimas informações que podem realmente melhorar sua entrevista!

Você pode dizer algo como: "Ok, estou quase terminando, mas há algo que estou perdendo ou algo que você gostaria de ter certeza de que mencionou?"

Método 13 de 13: Agradeça ao entrevistado e informe as próximas etapas

Conduza uma Entrevista em Profundidade Etapa 14
Conduza uma Entrevista em Profundidade Etapa 14

0 10 EM BREVE

Etapa 1. Explique o que eles podem esperar agora que a entrevista acabou

Se você planeja enviar um rascunho de seu relatório ao entrevistado para revisão, informe-o quando ele poderá recebê-lo. Se você planeja usar a entrevista como parte de um artigo ou história publicada, diga a eles quando ela será publicada. Dê o máximo de informações que puder e agradeça sinceramente ao entrevistado por reservar um tempo do dia para conversar com você.

Pontas

  • Se o seu entrevistado não puder responder a algumas de suas perguntas, pergunte se ele sabe quem pode, para que você possa fazer o acompanhamento com essa pessoa.
  • Não tenha medo de redirecionar a entrevista de volta para suas perguntas se o entrevistado sair da tarefa. É normal deixar uma conversa fluir naturalmente, mas no final do dia, você precisa de respostas para suas perguntas!

Recomendado: