Kayak é um site de pesquisa de viagens online onde você pode encontrar as melhores ofertas em horários de voos, hotéis e aluguel de carros. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Kayak para obter mais informações sobre um voo recente ou um carro alugado que você reservou em seu site. Você também pode registrar uma reclamação ou fornecer feedback à empresa. Você pode se conectar ao serviço de atendimento ao cliente do Kayak por telefone. Você também pode contatá-los online por meio do site oficial e nas redes sociais.
Passos
Etapa 1. Use a página de suporte de reservas online
Se você estiver tentando alterar ou ajustar uma reserva feita por meio do Kayak, você pode usar a página de suporte de reservas em seu site oficial, acessível aqui: https://www.kayak.com/bookings. Eles oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio desta página, para que você possa ajustar ou alterar as reservas facilmente.
Etapa 2. Forneça as informações necessárias na página de suporte
Você precisará fornecer o número de confirmação na reserva que deseja alterar, geralmente enviado a você por e-mail quando você conclui a reserva. Você também precisará fornecer o sobrenome na reserva, o número do cartão de crédito usado para fazer a reserva e o e-mail usado para fazer a reserva.
Você pode então usar essas informações para encontrar o recibo de sua reserva no Kayak e ajustá-la online
Etapa 3. Preencha o formulário de feedback em seu site
O Kayak oferece aos clientes um formulário de feedback que você pode preencher e enviar em seus sites oficiais. Você pode acessá-lo aqui: https://www.kayak.com/feedback/form. Você precisará fornecer seu endereço de e-mail e escolher o tópico para seu feedback. Você pode então incluir sua preocupação ou comentário no formulário.
- Você pode escolher tópicos como “Tenho uma pergunta sobre minha reserva”, “Encontrei um preço incorreto”, “Tenho uma pergunta sobre viagens”, “Desejo adicionar / editar meu hotel ou propriedade” e “Desejo para comprar um anúncio.”
- Depois de preencher o formulário, você pode enviá-lo online.
Etapa 4. Converse com um agente de atendimento ao cliente Kayak no Facebook Messenger
Abra o Facebook Messenger na sua conta do Facebook. Em seguida, digite “Kayak” no campo “Para” da mensagem. A página de contato oficial do Kayak deve aparecer. Escreva um comentário ou preocupação para a Kayak e envie para eles.
Você deve ser capaz de enviar várias mensagens para o Kayak por meio do Facebook Messenger e conversar com um representante do atendimento ao cliente pelo tempo necessário até que o problema seja resolvido
Etapa 5. Entre em contato com o Kayak no Twitter
Kayak tem uma conta oficial no Twitter e é verificada regularmente. Você pode tweetar seus comentários ou preocupações para @KAYAK ou acessá-lo aqui: Certifique-se de incluir @KAYAK em seu tweet para que a empresa possa ser notificada no Twitter de que você entrou em contato com ela.
- Por exemplo, você pode escrever, “Problema de atendimento ao cliente @KAYAK com minha reserva, com quem posso falar diretamente sobre isso?” ou “@KAYAK preciso entrar em contato com o Atendimento ao Cliente sobre o aluguel de meu carro. O que você pode fazer a respeito da minha preocupação?”
- Certifique-se de seguir Kayak no Twitter para que você possa ficar conectado com eles, especialmente se eles tweetarem de volta para você.
Passo 6. Envie uma mensagem para Kayak no Instagram
Pesquise “Kayak” no instagram ou acesse o perfil deles aqui: https://www.instagram.com/kayak. Envie uma mensagem ao Kayak em mensagens do Instagram ou comente em suas postagens no Instagram.
- Por exemplo, você pode enviar a eles uma mensagem no Instagram como: “Oi Kayak, tenho um problema de atendimento ao cliente que preciso resolver imediatamente. O que você pode fazer para me ajudar?"
- Você pode deixar um comentário como, “Repita o #kayak cliente com um problema de reserva, precisa do #customerservice imediatamente.”
- Use hashtags em seu comentário como “#kayak” e “#customerservice” para que outros usuários do Instagram possam ver seu comentário também. Isso pode colocar mais pressão sobre o Kayak para responder prontamente a você se souberem que outros usuários estão prestando atenção ao seu comentário.