Como devolver um voucher Groupon: 15 etapas (com fotos)

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Como devolver um voucher Groupon: 15 etapas (com fotos)
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Vídeo: Como devolver um voucher Groupon: 15 etapas (com fotos)

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Este wikiHow ensina como cancelar e reembolsar um voucher Groupon. A Groupon é conhecida por dificultar o processo de cancelamento; no entanto, se o seu voucher for elegível para cancelamento, você pode fazê-lo na página da sua conta no site do Groupon.

Passos

Parte 1 de 2: Verificando a Elegibilidade de Cancelamento

Entenda a política de retorno
Entenda a política de retorno

Etapa 1. Compreenda a política de devolução

De acordo com a política de devolução da Groupon, você pode receber reembolsos nas seguintes condições, dependendo do item que está devolvendo:

  • Ofertas locais - esses itens podem ser devolvidos para reembolso em até 3 dias após a compra.
  • Groupon Getaways - Você pode reembolsar Groupon Getaways a qualquer momento antes da data de "reserva".
  • Bens Groupon - Esses itens podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data da compra.
  • GrouponLive - Normalmente, você não pode reembolsar esses vouchers após o dia em que os comprou.
  • As devoluções da Groupon são notoriamente complicadas devido à falta de uma linha de suporte ao cliente e erros frequentes em nome dos detalhes de envio dos itens.
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 2
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 2

Etapa 2. Saiba como a política de cancelamento difere

Infelizmente, a política de cancelamento do Groupon é muito menos branda do que a política de devolução, e cancelar seu pedido é muitas vezes a maneira mais fácil (e menos sujeita a erros) de reembolsar seu pedido:

  • Ofertas locais - Groupon permite que você cancele a si mesmo em um dia; após esse ponto, talvez você não consiga cancelar a si mesmo.
  • Groupon Getaways - a política de cancelamento do Groupon para viagens varia de acordo com as letras miúdas da viagem.
  • Bens Groupon - Você pode cancelar dentro de duas horas de sua compra. Embora você possa devolver os itens após eles terem sido enviados a você, você pode não receber o crédito total.
  • GrouponLive - Você pode cancelar até a meia-noite do dia da sua compra.
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 3
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 3

Etapa 3. Certifique-se de que está cancelando na janela adequada

Se estiver tentando cancelar seu pedido da Groupon dentro da janela de cancelamento, você poderá receber um reembolso; caso contrário, você provavelmente não conseguirá cancelar o pedido.

Devolva um Voucher Groupon - Etapa 4
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 4

Etapa 4. Certifique-se de que você não visualizou seu voucher

Se você comprou e visualizou seu voucher Groupon, não poderá cancelá-lo.

Devolva um Voucher Groupon Passo 5
Devolva um Voucher Groupon Passo 5

Etapa 5. Determine se o voucher era ou não um item de "Venda Final"

Se "Todas as vendas são finais" ou "Venda final" aparecer em qualquer parte das letras miúdas do item do Groupon, você não poderá cancelar a compra.

Parte 2 de 2: Cancelamento de um Voucher Groupon

Devolva um Voucher Groupon - Etapa 6
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 6

Etapa 1. Abra o Groupon

Acesse https://www.groupon.com/ no navegador do seu computador. Isso abrirá a página principal do Groupon.

Se você não estiver conectado à sua conta, clique em Entrar no canto superior direito da página, insira seu endereço de e-mail e senha e clique em Entrar antes de proceder.

Devolva um Voucher Groupon Passo 7
Devolva um Voucher Groupon Passo 7

Etapa 2. Selecione seu nome

Posicione o cursor do mouse sobre o nome no canto superior direito da página. Um menu suspenso aparecerá.

Devolva um Voucher Groupon Passo 8
Devolva um Voucher Groupon Passo 8

Etapa 3. Clique em Meus grupos

Está no menu suspenso. Isso abre a página da sua conta.

Devolva um Voucher Groupon Passo 9
Devolva um Voucher Groupon Passo 9

Etapa 4. Clique na caixa suspensa "Ofertas"

Você encontrará isso no meio da página. Clicar nele exibe um menu suspenso.

Devolva um Voucher Groupon Etapa 10
Devolva um Voucher Groupon Etapa 10

Etapa 5. Clique em TODOS

Esta opção está no menu suspenso. A página da sua conta agora deve exibir todos os seus vouchers Groupon.

Devolva um Voucher Groupon - Etapa 11
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 11

Etapa 6. Encontre seu pedido da Groupon

Role para baixo até encontrar o pedido da Groupon que deseja cancelar.

Devolva um Voucher Groupon - Etapa 12
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 12

Etapa 7. Clique em Exibir detalhes

Está à direita do pedido. Isso abre a página do voucher.

Devolva um Voucher Groupon Etapa 13
Devolva um Voucher Groupon Etapa 13

Etapa 8. Clique em Cancelar pedido

Isso está no lado superior esquerdo da página.

  • Você pode primeiro ter que clicar Editar pedido aqui.
  • Se você não vê um Cancelar pedido opção aqui, seu pedido provavelmente não pode ser cancelado.
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 14
Devolva um Voucher Groupon - Etapa 14

Etapa 9. Siga as instruções na tela

Você precisará confirmar o cancelamento do pedido e, se solicitado, inserir sua senha. Depois de receber uma notificação de que seu pedido foi cancelado, você devolveu o voucher com sucesso.

Devolva um Voucher Groupon Etapa 15
Devolva um Voucher Groupon Etapa 15

Etapa 10. Tente usar a seção de suporte ao cliente

Se você não consegue encontrar o Cancelar pedido opção na página do voucher, você pode cancelar diretamente na seção de suporte ao cliente:

  • Role para baixo até a parte inferior da página e clique em Suporte ao cliente sob o título "Mais".
  • Clique minhas ordens.
  • Marque a caixa ao lado do seu pedido e clique em Escolher.
  • Clique Continue com este pedido.
  • Digite cancelar na caixa de texto "Conte-nos o que está acontecendo".
  • Clique no auto-cancelar link sob o título "Editando ou cancelando seu pedido". Se isso abrir uma página em branco ou de erro, você não poderá cancelar o seu item.
  • Siga as instruções na tela.

Pontas

Embora o Groupon não tenha um número de telefone para o qual você possa ligar, eles têm um FAQ no Suporte ao cliente seção da página.

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