Este wikiHow ensina como cancelar e reembolsar um voucher Groupon. A Groupon é conhecida por dificultar o processo de cancelamento; no entanto, se o seu voucher for elegível para cancelamento, você pode fazê-lo na página da sua conta no site do Groupon.
Passos
Parte 1 de 2: Verificando a Elegibilidade de Cancelamento
Etapa 1. Compreenda a política de devolução
De acordo com a política de devolução da Groupon, você pode receber reembolsos nas seguintes condições, dependendo do item que está devolvendo:
- Ofertas locais - esses itens podem ser devolvidos para reembolso em até 3 dias após a compra.
- Groupon Getaways - Você pode reembolsar Groupon Getaways a qualquer momento antes da data de "reserva".
- Bens Groupon - Esses itens podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data da compra.
- GrouponLive - Normalmente, você não pode reembolsar esses vouchers após o dia em que os comprou.
- As devoluções da Groupon são notoriamente complicadas devido à falta de uma linha de suporte ao cliente e erros frequentes em nome dos detalhes de envio dos itens.
Etapa 2. Saiba como a política de cancelamento difere
Infelizmente, a política de cancelamento do Groupon é muito menos branda do que a política de devolução, e cancelar seu pedido é muitas vezes a maneira mais fácil (e menos sujeita a erros) de reembolsar seu pedido:
- Ofertas locais - Groupon permite que você cancele a si mesmo em um dia; após esse ponto, talvez você não consiga cancelar a si mesmo.
- Groupon Getaways - a política de cancelamento do Groupon para viagens varia de acordo com as letras miúdas da viagem.
- Bens Groupon - Você pode cancelar dentro de duas horas de sua compra. Embora você possa devolver os itens após eles terem sido enviados a você, você pode não receber o crédito total.
- GrouponLive - Você pode cancelar até a meia-noite do dia da sua compra.
Etapa 3. Certifique-se de que está cancelando na janela adequada
Se estiver tentando cancelar seu pedido da Groupon dentro da janela de cancelamento, você poderá receber um reembolso; caso contrário, você provavelmente não conseguirá cancelar o pedido.
Etapa 4. Certifique-se de que você não visualizou seu voucher
Se você comprou e visualizou seu voucher Groupon, não poderá cancelá-lo.
Etapa 5. Determine se o voucher era ou não um item de "Venda Final"
Se "Todas as vendas são finais" ou "Venda final" aparecer em qualquer parte das letras miúdas do item do Groupon, você não poderá cancelar a compra.
Parte 2 de 2: Cancelamento de um Voucher Groupon
Etapa 1. Abra o Groupon
Acesse https://www.groupon.com/ no navegador do seu computador. Isso abrirá a página principal do Groupon.
Se você não estiver conectado à sua conta, clique em Entrar no canto superior direito da página, insira seu endereço de e-mail e senha e clique em Entrar antes de proceder.
Etapa 2. Selecione seu nome
Posicione o cursor do mouse sobre o nome no canto superior direito da página. Um menu suspenso aparecerá.
Etapa 3. Clique em Meus grupos
Está no menu suspenso. Isso abre a página da sua conta.
Etapa 4. Clique na caixa suspensa "Ofertas"
Você encontrará isso no meio da página. Clicar nele exibe um menu suspenso.
Etapa 5. Clique em TODOS
Esta opção está no menu suspenso. A página da sua conta agora deve exibir todos os seus vouchers Groupon.
Etapa 6. Encontre seu pedido da Groupon
Role para baixo até encontrar o pedido da Groupon que deseja cancelar.
Etapa 7. Clique em Exibir detalhes
Está à direita do pedido. Isso abre a página do voucher.
Etapa 8. Clique em Cancelar pedido
Isso está no lado superior esquerdo da página.
- Você pode primeiro ter que clicar Editar pedido aqui.
- Se você não vê um Cancelar pedido opção aqui, seu pedido provavelmente não pode ser cancelado.
Etapa 9. Siga as instruções na tela
Você precisará confirmar o cancelamento do pedido e, se solicitado, inserir sua senha. Depois de receber uma notificação de que seu pedido foi cancelado, você devolveu o voucher com sucesso.
Etapa 10. Tente usar a seção de suporte ao cliente
Se você não consegue encontrar o Cancelar pedido opção na página do voucher, você pode cancelar diretamente na seção de suporte ao cliente:
- Role para baixo até a parte inferior da página e clique em Suporte ao cliente sob o título "Mais".
- Clique minhas ordens.
- Marque a caixa ao lado do seu pedido e clique em Escolher.
- Clique Continue com este pedido.
- Digite cancelar na caixa de texto "Conte-nos o que está acontecendo".
- Clique no auto-cancelar link sob o título "Editando ou cancelando seu pedido". Se isso abrir uma página em branco ou de erro, você não poderá cancelar o seu item.
- Siga as instruções na tela.