3 maneiras de entrar em contato com a John Deere

Índice:

3 maneiras de entrar em contato com a John Deere
3 maneiras de entrar em contato com a John Deere

Vídeo: 3 maneiras de entrar em contato com a John Deere

Vídeo: 3 maneiras de entrar em contato com a John Deere
Vídeo: CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR SEUS DIREITOS (Como Empresa e como Cliente) 2024, Marcha
Anonim

A John Deere fabrica e vende máquinas agrícolas, de construção e florestais e pode traçar as raízes de sua empresa desde 1837. Eles se orgulham de seu atendimento ao cliente, então entrar em contato com eles é realmente muito fácil de fazer. Disque a linha de atendimento ao cliente para falar com um representante ou use o formulário online em seu site para enviar suas perguntas, comentários ou preocupações. Outra opção é escrever um e-mail ou enviar uma carta ao escritório de atendimento ao cliente.

Passos

Método 1 de 3: ligando para a linha de atendimento ao cliente

Entre em contato com a John Deere, Etapa 1
Entre em contato com a John Deere, Etapa 1

Etapa 1. Disque 1-800-356-9033 durante o horário comercial para falar com um representante

Use qualquer telefone para discar o número gratuito sem incorrer em nenhuma cobrança. Ligue das 7h CST às 18h De segunda a sexta, ou das 8h CST às 12h00 CST aos sábados para chegar a uma pessoa. Tenha as informações da sua conta à mão para fornecê-las a um representante do atendimento ao cliente.

  • O representante pode consultar suas informações se você não souber ou não tiver o número da sua conta.
  • Se você não tem uma conta John Deere, ainda pode falar com um representante.

Gorjeta:

Se você ligar para a linha de serviço quando ela não estiver aberta, deixe uma mensagem com seu nome e número e um representante ligará para você quando voltar ao escritório.

Entre em contato com a John Deere Etapa 2
Entre em contato com a John Deere Etapa 2

Etapa 2. Navegue no sistema automatizado para obter assistência específica

Ao discar o número, você será solicitado a selecionar em uma lista de opções de menu usando os números em seu telefone. Se você ouvir uma opção relacionada ao problema, pergunta ou preocupação que você tem, como consultas sobre cobrança ou encontrar uma concessionária perto de você, pressione o número que corresponde a essa opção.

A escolha de uma opção de menu específica permitirá que o representante seja mais capaz de ajudá-lo

Entre em contato com a John Deere Etapa 3
Entre em contato com a John Deere Etapa 3

Etapa 3. Selecione a opção de falar com um representante ou aguardar a conexão

Se nenhuma das opções do menu automatizado for relevante para você, ou se você quiser apenas falar com um representante do atendimento ao cliente, selecione o número que corresponde à opção de falar com um ou simplesmente espere. Sua chamada será transferida para um representante que o ajudará em quaisquer problemas, questões ou dúvidas que você tenha.

Você pode ficar em espera por alguns minutos antes de falar com um representante

Método 2 de 3: usando o formulário online

Entre em contato com a John Deere Etapa 4
Entre em contato com a John Deere Etapa 4

Etapa 1. Acesse

Abra um navegador da web e digite o URL do site na barra de pesquisa ou pesquise a página de contato da John Deere em um mecanismo de pesquisa. Se você tiver uma conta John Deere, faça login clicando na opção “MyJohnDeere” no canto superior direito.

O login em sua conta, se houver, permitirá que um representante do atendimento ao cliente tenha suas informações quando você enviar o formulário

Entre em contato com a John Deere Etapa 5
Entre em contato com a John Deere Etapa 5

Etapa 2. Pesquise os tópicos para ver se o seu problema está listado lá

Localize a lista de tópicos relacionados a diferentes assuntos e questões, como compra de equipamentos e manuais do proprietário. Examine a lista para ver se o seu problema, dúvida, problema ou preocupação está incluído. Se você encontrar um que seja relevante, clique nele para ir para a página de contato relacionada.

Você precisará estar conectado à sua conta John Deere para selecionar um dos tópicos

Entre em contato com a John Deere Etapa 6
Entre em contato com a John Deere Etapa 6

Etapa 3. Clique em “Perguntas gerais” se você não encontrar seu problema listado

Se você não conseguir encontrar um tópico relevante para você, abra as opções do menu expandido clicando no sinal de mais (+) ao lado de “Perguntas gerais”. Analise as opções de menu para ver se algum dos links pertence a um problema ou problema que você está enfrentando.

  • Você precisará estar conectado à sua conta John Deere para escolher um dos outros links no menu suspenso.
  • Escolher um link de contato mais específico para o seu problema ajudará você a resolvê-lo mais rapidamente. Por exemplo, se você estiver tendo problemas com cobranças e taxas, escolha o link “John Deer Financial” para obter assistência específica para esse problema.
Entre em contato com a John Deere Etapa 7
Entre em contato com a John Deere Etapa 7

Etapa 4. Selecione “Outras perguntas e comentários” se ainda não vir um link relevante

Se você não encontrar um tópico ou link de contato relevante para você no menu "Perguntas gerais", role para baixo até o final da lista e selecione "Enviar perguntas, comentários ou feedback". Uma nova página da web será aberta e você será redirecionado para o formulário de contato online.

Você não precisa estar conectado a uma conta John Deere para acessar o formulário de contato online em “Outras perguntas e comentários”

Entre em contato com a John Deere Etapa 8
Entre em contato com a John Deere Etapa 8

Etapa 5. Preencha o formulário e envie-o para a John Deere

Preencha o formulário na íntegra com seu nome, endereço, localização e endereço de e-mail para que a equipe de atendimento ao cliente possa entrar em contato com você. Na lista de problemas e motivos do seu contato, clique em qualquer uma das caixas que se apliquem a você. Se você não encontrar nada relevante para você listado, clique na caixa ao lado de “Outro”. Escreva uma nota detalhada na caixa “Comentários / Feedback” descrevendo o motivo do seu contato e clique no botão “Enviar”.

Embora muitos dos campos do formulário sejam opcionais, o preenchimento completo do formulário ajudará o representante do atendimento ao cliente a ser capaz de atendê-lo melhor

Gorjeta:

Se você já tomou medidas para tentar resolver seu problema, certifique-se de incluir essas informações em sua mensagem para não receber conselhos duplicados ou soluções potenciais.

Método 3 de 3: Enviando um e-mail ou carta

Entre em contato com a John Deere Etapa 9
Entre em contato com a John Deere Etapa 9

Etapa 1. Envie um e-mail detalhado para [email protected]

Abra seu e-mail no navegador da web ou no smartphone e explique seu problema ou questão em detalhes, incluindo todas as etapas que você já realizou para tentar resolvê-lo. Inclua as informações da sua conta, informações de contato e solicite que o departamento de atendimento ao cliente entre em contato com você.

Se você não receber nenhuma resposta após 48 horas, envie um e-mail de acompanhamento solicitando uma resposta

Gorjeta:

Para agilizar ainda mais uma resposta, inclua as informações da sua conta, nome e uma descrição da sua mensagem na linha de assunto do e-mail para fácil referência. Por exemplo, você pode escrever uma linha de assunto como “Conta nº 987654 - Jane Smith - Entre em contato”.

Candidate-se a um PhD nos EUA Step 21
Candidate-se a um PhD nos EUA Step 21

Etapa 2. Envie uma carta para o escritório corporativo se você mora em qualquer lugar que não seja o Canadá

Escreva uma carta profissional explicando quem você é e por que está escrevendo a carta. Inclua as informações da sua conta e informações de contato adicionais para que o departamento de atendimento ao cliente possa entrar em contato com você no lugar certo. Se você mora nos EUA ou em outro país, envie o envelope para o escritório principal da John Deere.

  • Certifique-se de indicar seu método preferido de comunicação para que eles saibam onde entrar em contato com você.
  • Dirija a carta para:

    Atendimento ao cliente John Deere

    PO Box 5328

    Madison, WI 53705-0328

Ajuda para salvar o meio ambiente Etapa 56
Ajuda para salvar o meio ambiente Etapa 56

Etapa 3. Escreva uma carta para o escritório canadense se você mora no Canadá para obter suporte local

A John Deere também mantém um escritório de atendimento ao cliente no Canadá, portanto, envie sua carta para lá se você mora no Canadá para obter melhor assistência. Detalhe sua questão, problema ou motivo para escrevê-los e inclua as informações da sua conta, informações de contato e método preferido de comunicação para que saibam como entrar em contato com você.

  • A John Deere tem muitas franquias e revendedores no Canadá e, se você comprou seu equipamento de um deles, obterá melhor assistência entrando em contato com o escritório canadense.
  • Dirija a carta para:

    Atendimento ao cliente John Deere

    3430 Tribunal Superior

    Oakville, Ontário L6L 0C4

    Canadá

Recomendado: